5 lessons to learn from Amazon’s packaging for your e-commerce | RAJA

As an e-tailer, you may be in awe of the way Amazon ships its products: well-managed warehouses and massive inventories, optimised packaging, well-oiled delivery systems, etc. But by delving into the Amazon Packaging Certification guidelines and taking a close look at the e-commerce giant’s key quality criteria, you can learn some valuable tips, whether you’re a beginner or a more advanced retailer.So, what lessons can you learn from Amazon’s packaging strategy? What packaging and processes should you put in place to ensure an optimal customer experience?

1. Lesson #1: Make sure your goods are protected first
2. Lesson #2: Choose environmentally responsible packaging
3. Lesson #3: Aim for optimal packaging usage
4. Lesson #4: Create a simple and enjoyable unboxing experience
5. Lesson #5: Test your packaging like Amazon’s packaging strategy

Leçon #1 : S’assurer de la protection des marchandises avant tout

Pour satisfaire ses clients, le géant du e-commerce a conscience de la première règle : livrer en parfait état les marchandises commandées par les clients. Pour ce faire, Amazon s’efforce de choisir des emballages résistants, qui protègent les produits

contre la casse, mais aussi contre le vol.

A chaque type d’emballage (caisse, pochette, tube, carton postal…) correspond plusieurs qualités de résistance, à choisir en fonction de la fragilité de votre produit. Gardez à l’esprit que votre colis, du moment où il passe dans les mains de votre transporteur jusqu’à votre client, sera manipulé plusieurs fois, avec plus ou moins de précaution.

Veillez également à choisir vos emballages en fonction des conditions environnementales qu’il pourra subir lors de son transport : humidité, variations de température… Dans certains cas, il peut être intéressant d’ y inté

• Using traditional or water activated kraft adhesive
• Use of adhesives that are resistant to specific environmental conditions

in short, your first concern should be to deliver your products as they were presented on the web: in excellent condition, protected by robust and resistant packaging.

Lesson #2: Choose eco-responsible packaging

It’s a fact: your customers, whatever their profile, are increasingly concerned about the impact of their consumption on the planet. E-retailers have understood this, and have been for a number of years: at the end of 2018, according to a survey carried out by RAJA, 69% of them were already looking for environmentally friendly packaging solutions. And Amazon is no exception to the rule of the e-commerce sector, which is becoming more and more responsible. In fact, in the guidelines of the Amazon Packaging programme, we read that

• Packaging should be made from recyclable materials
• It is recommended thatthe “recycled” or “recyclable” logos are displayed on the packaging

even if you don’t have the budget of an e-commerce giant, this type of solution is also available to you, to limit the environmental impact of your business and to improve your customer experience. Eco-designed packaging, made from renewable resources, certified by eco-labels… There is a wide choice, and for each of your current packaging, there is an environmentally friendly alternative. To discover them, don’t hesitate to consult the RAJA selection of eco-responsible packaging, here. In addition to the packaging itself, also think about opting for eco-responsible cushioning. What if you replaced plastic, paper or wood cushioning with..

• Recycled kraft paper?
• Biodegradablecorn starch cushioning particles?
• Recyclable plastic air cushions?

autant d’alternatives malignes, pour un emballage réellement pensé de A à Z en fonction de votre impact sur la planète.

Leçon #3 : Viser un taux d’utilisation d’emballage optimal

Il ne suffit pas d’utiliser des emballages écologiques pour souscrire à une logistique e-commerce totalement éco-responsable: le taux d’utilisation d’emballage compte également.

Dans ses directives de packaging, Amazon met également en avant ses initiatives “Low Waste” : l’objectif du e-commerçant est d’éviter au maximum le gaspillage de matières d’emballage, dans une démarche éco-responsable.

Comment faire pour utiliser juste ce qu’il faut de matière dans ses emballages ?

Commencez par élargir votre gamme d’emballages. Pour entrer dans les bonnes pratiques d’Amazon, votre emballage doit être adapté au mieux à la taille de votre produit, de sorte à ce qu’il n’y ait “pas plus de 50mm d’emballage autour du produit”.

N’hésitez pas non plus, dès que votre envoi le perme

invoicing by volume weight: another reason to optimise the empty space in your packaging Most carriers nowadays invoice certain types of shipment (express and export) by volume weight. Instead of taking into account the actual weight of the parcel, the price of your shipments is determined by the volume of the said parcel. By choosing packaging that limits the empty space in your parcels, you can reduce your transport budget in a non-negligible way. To control this volume weight, we recommend that you download the RAJA x ColisConsult method on the subject right away.

Lesson #4: Create a simple and pleasant unboxing experience

Did you know? Amazon describes a special programme called “Unboxing without getting upset”. The aim? Beyond global guidelines on the protection of goods sent by its partners, the e-commerce giant wants to create standards for ideal unboxing. And Amazon’s packaging programme sets the bar high! It states that

• The entire contents of the parcel must be able to be removed from the packaging within 120 seconds
• The packaging should not contain any loose items, such as curl or particles, which would spoil the unboxing experience

en tant que e-commerçant soucieux de l’expérience vécue par ses clients, il est effectivement nécessaire de soigner l’expérience d’ouverture de votre emballage. L’unboxing doit être rapide, agréable, sans contrainte trop prégnante.

Et pour aller plus loin, pourquoi pas songer à créer un emballage sur-mesure, personnalisé aux couleurs de votre marque, et parfaitement adapté à vos produits ? Pour vous inspirer, découvrez la manière dont a procédé l’entreprise Cheerz sur ses propres emballages: vous y trouverez de quoi donner envie d’offrir une expérience d’unboxing parfaite.

Leçon #5 : Tester ses emballages comme dans la stratégie packaging d’Amazon

Pour obtenir la certification Amazon Packaging, les emballages des e-commerçants doivent passer une série de tests, en interne et auprès d’un “laboratoire” spécial. Pendant ces tests, Amazon vérifie que les emballages proposés sont conformes à ses conditions (résistance, éco-responsabilité , unboxing

soigné…