5 brands that master packaging design | RAJA

C’est un fait : le client d’aujourd’hui souhaite vivre une expérience de bout en bout avec les marques qu’il choisit. C’est dans le cadre de cette expérience client mise au centre des préoccupations, que le packaging devient un essentiel à concevoir stratégiquement, et de manière créative.
Cet article a été mis à jour en avril 2021.

L’unboxing est désormais un moment clé du e-commerce. Les réseaux sociaux sont une caisse de résonance qui peuvent propulser votre marque au-delà de votre audience consommateur habituelle de manière positive (c’est l’objectif)… ou négative si vous négligez la qualité de l’emballage. Si les 7 piliers d’un bon colis doivent être respectés en toute circonstance, votre ambition désormais est de faire sourire et de surprendre vos clients.

Si l’objectif est clair, il est parfois difficile de trouver l’inspiration pour repenser votre design packaging, ou concevoir vos premiers emballages personnalisés. Les 5 marques séle

1. Cheerz: the packaging ambassador of a success story
2. Sezane: the must in women’s retail
3. Lush : they show their values
4. Make My Lemonade: their new box is causing a buzz
5. Kenzo: premium customisation

1. Cheerz: when packaging contributes to the company’s growth

Since its creation in 2012 by Aurélien de Meaux and Antoine Le Conte, the photo printing company via a mobile app has never stopped evolving. As the teams have grown and the processes developed, the packaging for Cheerz products has changed. This packaging has contributed to the success of the start-up, which has been valued at 45 million euros in just a few years. At the beginning, the two co-founders used to ship their products in ready-to-use packages, in a very traditional way. Then, as time went by, they became aware of the customer experience that packaging provides. This is how the following were put in place

• Customisation of packaging to the brand’s visual identity
• Tailor-made adaptation of certain products to standard mailbox dimensions
• Reflection on packaging in synergy with marketing, product development and operations
• Systematic consideration of customer feedback via Net Promoter Score, Social Media and customer service

une marque inspirante, au design produit et packaging léché, dont vous pouvez découvrir toute l’évolution dans notre étude de cas dédiée “L’emballage personnalisé au service de la croissance de l’entreprise”.

2. Sezane : l’emballage qui ne cesse de surprendre

Si vous vous intéressez à l’univers du prêt-à-porter, sans doute avez-vous entendu parler de Sezane. En pleine croissance depuis quelques temps, la marque ne cesse de révolutionner le marketing de ce secteur d’activité… notamment en termes de design de packagings.

Si Sezane aurait pu se contenter d’une boîte personnalisées à l’année, avec logo et identité de marque basiques, pour faire des économies d’échelle, sa stratégie est tout à fait différente. La création de packaging de ses produits est personnalisée en fonction de chaque campagne marketing lancée (aussi“capsules”).

Les coûts d

’

emballage passent au second plan, par rapport

à

l’image de

marque

et à la

su

• Attention paid to third-party packaging elements: customised adhesive according to your branding, tear strips to facilitate opening, innovative and aesthetic cushioning material, etc
• The addition of “little extras” in your packages, contributing to the customer experience: discount coupons, a personalised invoice, a free product sample, etc
• The signage on your packaging: for example, if you opt for an eco-responsible packaging design, take the time to check that your consumers can see the recyclable, bio-based or reusable nature of your packaging.

une ergonomie indéniable

Que vous soyez un petit e-commerçant ou une grande marque, la conception et réalisation de votre packaging doit se faire en gardant toujours en tête son usage final. Que feriez-vous donc d’un emballage très joli, mais qui ne résiste pas à l’expédition ?

Le graphisme, oui : mais pas au détriment de la protection de vos produits, qui participe à l’expérience client !

Pensez également à vérifier, dès la phase des maquettes de votre packaging, si celui-ci demandera des modifications de vos process de préparation de produit. Si c’est le cas, il vous faudra tenir au courant votre chef de projet logistique et vos opérateurs, pour former comme il se doit vos équipes au nouvel emballage.

Un packaging en amélioration continue

Designer un packaging, c’est toujours prendre en compte son ancien emballage, et l’optimiser. Hors de question de repartir à zéro : pensez votre packaging dans une démarche d’amélioration continue.

Pour ce faire, n’hésitez pas à